Análise textual de relatórios de sustentabilidade: o papel da linguagem ESG na Comunicação Corporativa
DOI:
https://doi.org/10.20401/rasi.12.3.1228Palavras-chave:
Cooperativas de Crédito, ESG, Governança, Sustentabilidade, Análise TextualResumo
Este estudo analisou a relação entre a maturidade das práticas ESG e a linguagem dos relatórios anuais de cooperativas de crédito brasileiras (Cresol, Sicoob Credicaf e Sicredi) entre 2022 e 2024. Utilizou-se uma abordagem híbrida, combinando análise de conteúdo manual (baseada em scores GRI e SASB) e Processamento de Linguagem Natural (PLN) para análise de sentimento. Os resultados revelam uma evolução heterogênea no setor. O Sicredi consolidou-se como líder, apresentando governança robusta e comunicação técnica otimista. A Cresol demonstrou crescimento estruturado, enquanto o Sicoob Credicaf exibiu oscilações na maturidade, indicando que inconsistências no reporte podem comprometer a legitimidade organizacional. A análise de PLN confirmou uma correlação positiva entre o tom da comunicação e o pilar Social, reafirmando a identidade do modelo cooperativo. O estudo conclui que a maturidade ESG é fundamental para a solidez institucional. A integração de práticas sustentáveis e a consistência narrativa são essenciais para a construção de credibilidade. Por fim, a metodologia híbrida proposta demonstra ser um modelo replicável e eficaz para avaliações multifacetadas da jornada ESG no cooperativismo de crédito.
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